身邊的他/她說不想活了，怎麼辦？
劉又綾 諮商心理師
「我有朋友說不想活了，怎麼辦？」朋友S著急地傳來訊息，「其實他前陣子就一直狀態不太好，最近又跟家人吵架，他的限時動態看起來超不妙的，我真的很害怕他去自殺…」從S傳訊息的速度我完全可以感受到他的焦慮爆表。
生活中原本就充斥著許多的不容易，家庭、親子、工作、親密關係…等等，不同面向可能會有不同的壓力，而這些壓力各自有起有伏，讓我們有時過得還不錯，有時卻感覺糟糕透頂。如果一個人原本的身心狀態就不好，又面臨過大或者長期的壓力，確實可能讓人感到絕望、無力、或孤獨。因此，你可能會跟S一樣，有時聽到身邊的人說「我不想活了」、「好想消失」之類的話，讓你當下焦慮不安、不知所措。
S的訊息繼續飛快地傳過來：「我之前有試著跟他說別想這麼多，家人之間的想法難免不同，不要往心裡去；也跟他說既然進入了好公司，就先專注在工作上，一切都會慢慢變好的！…可是好像沒什麼用，我該怎麼辦才好？」
由於聽到的當下衝擊很大，焦慮加上不知道該怎麼回應，我們可能會當對方在開玩笑而試著轉移話題，或是像S一樣，積極說服對方轉念、看看人生積極面。畢竟，即便是常常面對危機的專業人員，聽到這樣的話心都會漏了一拍，更別說是你或S了，很可能極度焦慮不安、不知所措。
不過，如果你跟S採取一樣的回應方式，你可能也會跟他有類似的感覺：好像效果不太好。這是因為我們的感覺、腦中的想法，其實很難立刻就轉念的，也很難說不想就立刻不想，因此這樣的方式反而有可能拉開了對方與你的心理距離，也造成你的挫折感受。那麼，我們究竟可以怎麼辦呢？
首先，我請S先試著深呼吸幾次、先好好安頓一下自己，因為在焦躁不安的時候我們難以好好因應危機，接著，我問S他朋友現在的狀態，假若朋友現在有生命危險，就需要立刻啟動緊急救援(如：報警、叫救護車…)。在得知S的朋友沒有立即的生命危險後，我跟他分享了以下幾個關懷的方法。
口訣：1問、2應、3轉介
1問-主動關懷與積極傾聽：人們常有一種迷思：擔心跟別人討論想死的念頭會不會被當成鼓勵、導致對方去實行，其實並不會的。反而，多數人狀態不好的時候，也容易感到孤獨，所以若你能跟他談談，讓他有機會訴說他的感受、想法、面臨的困難，與他在意的各種事情，反而會讓他感覺被支持、被關心，知道自己不是孤軍奮戰。因此，當知道身邊人最近狀態不佳、或者你知道他可能有自殺念頭時，可以試著關心他「怎麼了嗎？」「發生什麼事了？」讓他有機會傾訴自己的困難與心情。如果對方一時難以說出來，你也可以表達你願意陪伴，「或許你還不確定要不要跟我說，沒關係，你想說的時候再說就好。」我們不一定要追問事件，而我們仍然可以不定期地關心對方的狀態，問問對方「最近如何呢？」
2應-適當回應與支持陪伴：當我們想幫助別人時，常常忍不住幫對方想方法解決問題，不過這一步是提醒自己「慢一點」。當對方跟你分享的時候，先控制住自己的不要隨意評價，而是專心地聆聽，以便你能好好理解對方重視什麼、何以那些事讓他如此在意、困擾，想想他怎麼看待事情、他有什麼樣的心情，再回應他「原來因為你在意______，所以才這麼難過/焦慮/受影響」、「難怪你這麼受傷/不安，因為這對你來說很重要」，透過回應對方的感受與心情，讓他知道到有你理解、陪伴。在一些艱難困苦的時候，我們可能缺的不是建議，而是心情上需要被照料，所以好好的照顧對方的心情、表達我們精神上的支持，其實也好重要。
3轉介-資源轉介與持續關懷：有些狀態，你會覺得自己的能量與能力都有限，想關懷與幫忙又難免有使不上力的時候，除了增加他身邊的關懷人力之外，你也可以利用專業資源增加對方的安全網，譬如醫療資源或衛生福利資源。你可以說「我很關心你的狀況，也了解現況真的不容易，我可以陪你一起尋找合適的專業資源，或許他們能幫上一些忙」、「現在是專業分工的時代，能夠使用專業資源代表你很懂得運用資源喔！」資源轉介的小訣竅是，要讓對方知道你不是要丟包他，而是你知道有更多的資源能夠一起成為他的助力，以及在使用資源之後，你仍然願意關心他、支持他。
下次，當聽到身邊的人有想消失的想法，記得先深呼吸幾次，稍微安頓自己的內心，接著確認一下對方有沒有需要緊急的生命救援；如果沒有立即的危險，你可以回想一下1問2應3轉介的內容，試著讓自己保持平常心，提醒自己用不評價、不批評的態度，聽對方說說心事，或許，你我就能成為守住對方生命的力量之一。