多一點傾聽，其實你懂我的心
桃園市生命線協會 張翠華主任
坐在我面前的媽媽，低泣述說著如何艱辛的養育孩子，又是如何度過每一個養孩子的挑戰，在這麼多的放棄與付出後，孩子卻是如何的來回應與對待…
坐在旁邊低頭假裝不在乎的年輕孩子，似乎若有所思…但是一說起與媽媽的互動，馬上握緊拳頭，壓抑憤怒而顫抖的聲音，一個不小心，就讓滿滿的憤怒立馬展開…
一段緊張的對話，就在我們的會談室上演了起來…
理想的父母，並非天生的
當孩子哇哇落地後，第一次當父母的慌張，我想很多人都還是歷歷在前，面對天使般的嬰兒，許多初為人父母的無助感，經常是透過詢問長輩或書籍資訊來學習，所以流傳著這這麼一句話「第一個孩子照書養，第二個孩子照豬養」，由此可知如何做父母，並不是天生的，而是透過不斷的摸索嘗試與學習而來的。
對當父母的我們，學習並不難，最難的事是每個孩子都是這麼獨特與唯一，所以似乎沒有一個方法可以通用在每個孩子啊！所以當帶著困惑的父母來問我，為了孩子，自己如何瘋狂的去聽大師演講，買書閱讀，請教專業人員，為何還是覺得搞不定自己孩子，而感到如此的挫敗！
這時候我常邀請父母去聊聊孩子的特質與需要，並與父母一起看看自己對孩子的期待，其實是想試著幫忙釐清，會不會是「人沒問題，而是期待出了問題」？我遇過不少父母一心想要孩子，成為自己理想中的孩子，甚至是完成自己未完成的夢想，這些不健康的投射，無形中讓彼此都痛苦了起來。
父母是人，不是神
在會談室中仔細聆聽孩子的憤怒，往往也會看見到孩子對父母理直氣壯的生氣與失望，似乎來自於在孩子的心中，有求必應是父母的責任，當父母出現限制時，挫敗就歸因於父母！當課業上有出現困擾時，父母就要成為教師，人際或情緒問題出現時父母親馬上變成心理師，聖誕節到了，父母就成為聖誕老公公，親愛的孩子！其實父母是人，不是神啊。
這時候我也會邀請孩子認識自己的父母，試著聽聽父母怎麼說，怎麼做。當然也需要練表達自己的看法與感受，因為在家庭中孩子常被要求的角色是聽話的好孩子，不順從父母的看法，不舒服的情緒，都是不被允許的。所以難免有很多的挫敗與舊傷，其實孩子年齡雖小，但是感覺是靈敏的，而且感覺並沒有對錯之分，只有在透過父母的接納與幫助，孩子才能在不斷嘗試與練習中，學會不被情緒綁架與健康的互動。
親子間的互動是傾聽、溝通與調整，但不是委屈求全
親子間有了衝突出現，我常看見的是有人會跳出來說：「都是我的錯，可以了吧！」嘴上這麼說，表情卻是極度的委屈與不平，甚至會留下受傷的眼淚…
其實家人間的溝通目的不是在找出誰對誰錯，而是透過這些互動來發現彼此的差異，家人間的對差異的接納與尊重是很重要的，因為只有在這樣的關係中，彼此的自尊都提高，關係也會無形中變好。
其實在家庭中，當父母學會用無條件的愛與尊重的態度與孩子互動，你會發現互動的方式改變了，親子關係就改變了！孩子的成長和家長的成長都是同步的，共同成長才能營造雙贏。
健康的心態，才有健康的關係
其實在會談室裡看到許多朋友的痛苦，常常是來自於過度理想化一個人或是一段關係，當人或關係不完美時，就會感受到挫折與痛苦，但事實上我們都不夠完美，所以我們常需要彼此接納與互助，特別是當我們在一個低潮與困境中，維持一個健康的心態很重要！
因為在生命線工作的關係，所以經常有人會問我什麼是生命教育，我都會誠實回答，自己並非大師，但是幾十年的助人工作中，我的心得是「當你很好的時候，請幫助人，當你不好時，請學會求助！」
生命線是一個助人單位，１９９５是我們的服務電話，當有需要時別忘了是個可使用的資源，遇到家人無法處理的困難時，也別忘了要「１問、２應、３轉介」。１問：問問家人遭遇到什麼事件？２應：回應他／她，你願意幫忙一起想方法應對！３轉介：真的還是無法處理時，就尋求專業的協助。
在家庭生活中因為有了健康的態度，才會有健康的關係，有了健康的關係，就有了健康的人生！